Zalo怎么设置双向自动翻译？设置方法和步骤全解析

对于跨境电商和外贸企业来说，Zalo一定不陌生。它广泛应用于越南、缅甸、柬埔寨等东南亚国家，集通讯、社交、支付于一体，这对于需拓展跨国业务、发展全球市场来说，拥有得天独厚的优势。然而，其并没有自带的实时翻译功能，也不像微信那样提供一键翻译的便捷选项，在面对客户信息增多时，传统的逐条复制粘贴翻译方式显然效率不高。为了帮助企业解决这一问题，本文将深入解析如何实现Zalo双向自动翻译，让客服团队可以直接在Zalo上与不同语言的客户流畅地沟通。

Zalo双向自动翻译有什么好处？

无缝跨语言沟通：相比传统的复制粘贴文本到翻译工具中才可以进行翻译，Zalo双向自动翻译功能可以实现在聊天窗口就可以对外语消息进行即时翻译，保留对话流畅性。

提升业务响应效率：可以实时了解客户的需求，并迅速作出回应。

拓展多国家语言市场：通过自动翻译功能，企业客服团队可以和全球客户进行实时沟通，能更好的为不同语言的客户提供更优质的服务，助力企业拓展多语言海外市场。

降低运营成本：相比雇佣翻译人员，多语言自动翻译功能大幅降低长期跨境沟通成本。

如何实现Zalo双向自动翻译？

1. 使用ChatKnow实现Zalo自动翻译

ChatKnow是一款集成多平台的智能客服工具，能够兼容Zalo，帮助企业客服团队更高效地处理Zalo消息。其主要翻译功能包括：

双向翻译支持：只要开启了实时翻译功能，当客户在Zalo上发送信息时，您可以在ChatKnow聊天窗口收到实时翻译的信息。同时，您回复给客户的信息也会自动翻译为客户的语言。

结合AI智能优化翻译：新增了三大AI翻译模型（GPT-4o mini、Claude 3 Haiku 和 Gemini 1.5 Flash）支持，能根据上下文智能优化翻译结果，精准度再创新高！

多账号同步翻译：ChatKnow的核心优势在于支持集成多个Zalo账号，这意味着您可以在一个平台上查看并翻译多个账号接收到的客户信息。可以高效率地处理各个账号的信息。

操作流程

1). 集成Zalo账号到客户端：将多个 Zalo 账号绑定到 ChatKnow SCRM 客户端，方便统一管理。

2). 开启实时翻译：开启实时翻译功能，在对话中自动将越南语翻译为中文，或将中文翻译为越南语。

3). 设置自动翻译规则：可以为Zalo账号设置自动翻译规则，如翻译线路、目标语言等。（可参考：https://docs.chatknow.com/chatknow-ke-hu-duan/hui-hua-guan-li/fan-yi-she-zhi）

4). 聊天内容翻译：完成设置后，可以直接开始与Zalo上的客户进行实时聊天，软件会自动将对方发来的消息翻译成预设的语言并显示在对话框中。在发送消息时，也会自动将您的回复翻译成对方的语言，实现双向翻译功能，无需任何其他操作。

5). 语音消息翻译：在客户发送语音消息时，使用语音翻译功能自动将语音内容转换为目标语言文本，帮助您快速理解客户需求。

2. 其他Zalo翻译的方法

接下来会介绍几种常见但是无法满足双向自动翻译功能的Zalo翻译方法：

1). 使用第三方翻译工具

借助第三方翻译工具，如Google翻译、百度翻译、ChatGPT等，将客户的消息复制到软件中完成翻译。对于偶尔需要翻译的朋友来说，使用该方法足够了，但如果有大量聊天需要连续翻译，还是建议用ChatKnow翻译软件。

2). Gboard实时翻译

Gboard是Google出品的一个手机APP，是一个键盘软件，下载之后可以代替系统自带的键盘进行打字，内置了翻译功能，可以直接进行Zalo翻译。

3). 在 Pixel 手机上实时翻译

如果你恰好拥有Google Pixel 6或更高版本，借助Google的实时翻译功能，您只需按一下按钮即可自动进行Zalo翻译。

4). 使用安卓手机的识屏翻译功能

安卓手机的识屏翻译功能（如小米传送门、华为智慧视觉、三星Bixby视觉等）可以间接实现Zalo翻译。

上述几种常见的Zalo翻译方法均只能翻译客户发送的消息，而无法将回复内容自动翻译成客户的语言。如果需要实现Zalo双向自动翻译，建议使用ChatKnow翻译软件。

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